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Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción Premium?

La suscripción la gestiona Apple. En tu iPhone: Ajustes → ID de Apple (arriba) → Suscripciones → S·Load → Cancelar suscripción. La cancelación tiene efecto inmediato y mantienes el acceso Premium hasta el final del periodo pagado. No es posible ningún reembolso del periodo en curso por parte de Apple.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata, irreversible y borra todos tus datos (sesiones, programas, fotos, pesajes) de nuestros servidores.

¿Mis datos se sincronizan entre mis dispositivos?

Sí. En cuanto inicias sesión con la misma cuenta en dos iPhone, todas tus sesiones, programas y pesajes se sincronizan automáticamente mediante Supabase.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión, toca «Olvidé mi contraseña». Recibirás un email para establecer una nueva. Si usas Sign in with Apple, Apple gestiona la autenticación, así que no hay ninguna contraseña de S·Load que restablecer.

La app no se sincroniza con Apple Salud

Primero comprueba los permisos: Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Salud → S·Load. Activa la lectura de Pasos y Energía dietética (kcal). Vuelve a la app y desliza hacia abajo para actualizar la pestaña Peso.

He encontrado un fallo, ¿qué hago?

Envíanos un email con:

Una descripción del problema (qué hiciste, qué esperabas, qué ocurrió)
El modelo de tu iPhone y la versión de iOS (Ajustes → General → Información)
La versión de S·Load (Perfil → al final de la pantalla)
Una captura de pantalla si es posible

¿Cómo exporto mis datos?

Para exportar un programa: abre el programa → botón de compartir → obtienes un QR y un código para compartir. Para una exportación JSON completa de tus datos, envíanos un email — conforme al RGPD, tienes derecho a la portabilidad de los datos.