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S·Load est développée et maintenue par une équipe réduite. Tu as une question, un bug à signaler, ou une suggestion ? Écris-nous directement.

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Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement Premium ?

L'abonnement est géré par Apple. Sur ton iPhone : Réglages → Apple ID (tout en haut) → Abonnements → S·Load → Annuler l'abonnement. L'annulation est immédiate et tu gardes l'accès Premium jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement de la période en cours n'est possible côté Apple.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : Profil → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate, irréversible et efface toutes tes données (séances, programmes, photos, pesées) de nos serveurs.

Mes données sont-elles synchronisées entre mes appareils ?

Oui, dès que tu es connecté avec le même compte sur deux iPhone, toutes tes séances, programmes et pesées se synchronisent automatiquement via Supabase.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Sur l'écran de connexion, tape sur "Mot de passe oublié". Un email te sera envoyé pour définir un nouveau mot de passe. Si tu utilises Sign in with Apple, c'est Apple qui gère l'authentification, il n'y a pas de mot de passe S·Load à réinitialiser.

L'app ne se synchronise pas avec Apple Santé

Vérifie d'abord les autorisations : Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Santé → S·Load. Active la lecture pour les Pas et les Énergie alimentaire (kcal). Reviens sur l'app, tire vers le bas pour rafraîchir l'onglet Poids.

Je rencontre un bug, que faire ?

Envoie-nous un email avec :

Une description du problème (qu'as-tu fait, qu'attendais-tu, qu'est-il arrivé ?)
Le modèle de ton iPhone et la version d'iOS (Réglages → Général → Informations)
La version de S·Load (Profil → en bas de l'écran)
Une capture d'écran si possible

Comment exporter mes données ?

Pour exporter un programme : ouvre le programme → bouton partage → tu reçois un QR code et un code à partager. Pour une export JSON complète de tes données, envoie-nous une demande par email — conformément au RGPD, tu as un droit de portabilité.